Il Regolamento a sostegno delle utenze deboli disciplina l’attribuzione da parte del Gestore di agevolazioni tariffarie per Clienti che versano in situazioni di indigenza. Hanno diritto ad ottenere le agevolazioni, nella misura e nei modi previsti dal Regolamento, i titolari di utenza domestico residente, nei seguenti casi:

• Nuclei familiari con coefficiente ISEE fino a euro  8.052,34;
• Nuclei familiari con coefficiente ISEE fino a euro 11.152 (valore aggiornato 2011) quando siamo in presenta di una delle seguenti situazioni: 1- almeno un componente del nucleo familiare sia portatore di handicap; 2-nel nucleo familiare vi sia almeno un componente con un grado di invalidità superiore al 66%; 3- il nucleo familiare sia interamente composto da ultrasessentacinquenni; 4- nel nucleo familiare vi sia almeno un componente che, a causa di particolari condizioni mediche, necessiti di un significativo maggior utilizzo di acqua;
• Nuclei familiari con coefficiente ISEE fino a euro 12.037 (valore aggiornato 2011) quando il nucleo familiare sia composto da 4 o più persone;
• Utenze Condominiali: nuclei familiari, con condizioni che soddisfino uno dei precedenti punti, che facciano parte di una utenza condominiale. In questo caso l’istanza deve essere inoltrata dall’Amministratore del Condominio e corredata di certificato attestante la residenza del titolato presso l'immobile oggetto della fornitura.

La domanda per usufruire delle agevolazioni deve essere presentata al Gestore, Acquedotto del Fiora S.p.a., a partire dal 1.07.2011 e non oltre il 30.10.2011.

Il temine di scadenza per la presentazione della domanda è stato prorogato al 15/11/2011.