La variazione contrattuale deve essere richiesta quando è necessario modificare la categoria contrattuale da domestico residente a domestico non residente e viceversa, quando un servizio già attivo si allaccia alla pubblica fognatura e quando bisogna diminuire il numero delle concessioni (unità catastali legate ad una stessa fornitura idrica) attribuite ad un’utenza.
Per presentare la richiesta il cliente deve fornire i seguenti dati:

• lettura del contatore;
• codice del servizio dell’utenza che si vuole modificare (scritto in alto a destra sulla fattura).

Nel caso in cui il cliente sia impossibilitato a fornire la lettura del contatore (perchè il contatore ad es. è illeggibile) o questa risulti incongruente con le precedenti rilevate sul misuratore, è necessario rivolgersi al nostro Call Center. Al momento della registrazione della richiesta, i nostri operatori concorderanno un appuntamento, allo scopo di far rilevare la lettura da un nostro tecnico. Sulla base della rilevazione effettuata dal tecnico verranno poi determinati i consumi da addebitare al vecchio servizio.
I costi per la variazione contrattuale sono fissi e verranno addebitati nella prima fattura emessa in relazione al nuovo contratto stipulato.
Qualora il cliente richieda la variazione contrattuale da non residente a residente entro sei mesi dalla data di sottoscrizione del contratto, la variazione verrà effettuata gratuitamente senza addebito dei costi previsti per la variazione contrattuale.
In seguito alla richiesta di variazione contrattuale, il cliente riceverà il nuovo contratto e i relativi allegati per la sottoscrizione e la successiva trasmissione al Gestore. Il vecchio contratto decade e al cliente viene assegnato un nuovo codice servizio identificativo della nuova utenza.
Non possono essere accolte richieste di subentro su utenze morose, né i clienti morosi possono fare richiesta di subentro su altre utenze. In caso di utenza morosa accertata, colui che faccia richiesta di subentro dovrà stipulare un nuovo contratto.
Il richiedente dovrà fornire idonea documentazione che attesti oggettivamente il possesso del titolo ad usufruire del servizio e la data di decorrenza dello stesso (Rif. art. 3 del Regolamento del SII). Qualora proceda con la registrazione della domanda e non esitano i presupposti necessari per accoglierla, riceverà sulla Sua casella di posta elettronica un messaggio con le indicazioni/informazioni necessarie. 

INOLTRA LA RICHIESTA DI VARIAZIONE CONTRATTUALE