Qualora si riscontri nella bolletta un'incongruenza nei dati contrattuali oppure nei consumi fatturati, può essere inoltrata richiesta di rettifica di fatturazione.

Tale richiesta può essere accolta dal Gestore soltanto se:

• presentata entro la data di scadenza della bolletta;
• riferita esclusivamente all’ultima bolletta emessa. Non verranno accolte contestazioni retroattive, relative cioè a bollette precedenti - siano esse pagate o non pagate - per le quali non sia stata presentata nei tempi di cui sopra richiesta di rettifica;
• siano prodotte al gestore tutte le informazioni utili ad accertare l’erroneità di quanto fatturato nella bolletta oggetto della richiesta.

COME FARE LA RICHIESTA

Per inoltrare la richiesta clicca qui ed accedi a MyFiora

COME CAMBIANO I TEMPI DI PRESCRIZIONE DEI CONSUMI?

Dal 1 gennaio 2020 per le forniture del Servizio Idrico Integrato potrai, nei casi di ritardo nella fatturazione di consumi risalenti a più di due anni e per responsabilità a te non imputabile, eccepire la prescrizione e pagare solo gli importi fatturati relativi ai consumi degli ultimi due anni. Per comunicarcelo, compila e invia questo modulo tramite uno dei canali indicati all’interno dello stesso.