Sono considerate occulte le perdite di acqua dovute a rottura o guasto a carico dell’impianto di responsabilità dell’utente. Si tratta di perdite non affioranti e non rintracciabili con le operazioni di normale diligenza, richieste per il controllo dei beni di proprietà. 

QUANDO DEVE ESSERE PRESENTATA LA RICHIESTA?

L’istanza di riconoscimento della perdita deve essere presentata al Gestore entro 25 giorni solari dalla scadenza della fattura che riporta il consumo anomalo. Viene concesso un termine massimo di 60 giorni solari dalla scadenza della fattura che riporta il consumo anomalo, per integrare la documentazione a corredo dell’istanza (relazione, rilievi fotografici). 

Acquedotto del Fiora Spa ha la facoltà di verificare, anche sul posto, la congruenza della documentazione presentata e dei lavori eseguiti.

La richiesta di depenalizzazione tariffaria può essere accolta se:

• il consumo è superiore a 50 metri cubi e supera di almeno il 50% il consumo medio giornaliero di riferimento dello stesso periodo;
• sono trascorsi almeno 365 giorni solari dalla precedente richiesta;
• la perdita non è dovuta a galleggianti, valvole/rubinetti rotti od altri apparati idraulici visibili direttamente o comunque ispezionabili secondo la normale diligenza richiesta per il controllo dei beni di proprietà.

COME VIENE CALCOLATA LA PERDITA OCCULTA? 

I metri cubi eccedenti il consumo storico – calcolato prendendo a riferimento il consumo dello stesso periodo degli ultimi due anni antecedenti la perdita o, in caso di nuova fornitura, la media per tipologia di utenza - verranno calcolati come segue:

• senza applicazione dalle tariffe di fognatura e depurazione, qualora la dispersione non sia defluita in fognatura;
• al 50% della tariffa idrica della prima fascia della categoria di appartenenza o della seconda fascia per gli utenti domestici residenti, fino al raggiungimento di un consumo pari a 10 volte il consumo storico dell’utenza per tutto il periodo di ricostruzione;
• ad una tariffa pari ad un decimo (1/10) della prima fascia tariffaria della categoria di appartenenza o della seconda fascia per gli utenti domestici residenti, per i consumi ulteriori;
• per le utenze condominiali o quelle con un’unica fascia tariffaria, si applica la tariffa scontata del 50%.

QUANTE VOLTE PUOI CHIEDERE L'AGEVOLAZIONE PER PERDITA OCCULTA? 

Il ricalcolo per perdita occulta viene concesso ogni 365 giorni solari dal precedente evento. Dopo l’accoglimento di tre istanze consecutive, l’utente dovrà dare evidenza di aver provveduto al rifacimento dell’impianto interno.

Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo 17 del Regolamento di fornitura del Servizio Idrico Integrato.

Per richiedere l’agevolazione sarà necessario presentare questo modulo, compilato correttamente in ogni sua parte. Sono richiesti:

• i dati anagrafici dell’intestatario dell’utenza;
• il codice utenza;
• una fotografia prima della riparazione;
• una fotografia dopo la riparazione;
• la data e la lettura del contatore al momento della riparazione;
• la copia del documento d’identità dell’intestatario dell’utenza. 

Tale modulo e i suoi allegati dovranno essere fatti pervenire al Gestore tramite uno dei seguenti canali:

• tramite email alla casella di posta elettronica attenzionealcliente@fiora.it 
• tramite pec all’indirizzo attenzionealcliente@pec.fiora.it
• tramite posta all’indirizzo Acquedotto del Fiora Spa - Via Mameli, 10 - 58100 - Grosseto

COSA NON FARE 

• Inviare più di una fotografia, è sufficiente avere evidenza che si è trattato di una perdita con le caratteristiche sopra descritte;
• allegare video;
• inviare allegati tramite servizi di caricamento esterno (es. cloud) o servizi di trasferimento a scadenza (es. WeTransfer).

SUGGERIMENTI

Controllare regolarmente il contatore ti permette di verificare tempestivamente eventuali perdite. In caso di dubbio, chiudi tutti i rubinetti dell’impianto: se il tuo contatore continua a girare vuol dire che è in atto una dispersione. 

Effettua un controllo, eventualmente con un idraulico privato/persona di fiducia.

Ogni volta che lasci l’abitazione, anche quella di residenza, ad esempio per le ferie, chiudi la saracinesca al contatore. Qualora il tuo impianto ne sia sprovvisto, provvedi a farla montare dal tuo idraulico di fiducia. Eviterai inutili dispersioni di acqua dovute a guasti o rotture improvvise.