Qualora si riscontri nella bolletta un'incongruenza nei dati contrattuali oppure nei consumi fatturati, può essere inoltrata richiesta di rettifica di fatturazione.

Tale richiesta può essere accolta dal Gestore soltanto se:

• presentata entro la data di scadenza della bolletta;
• riferita esclusivamente all’ultima bolletta emessa. Non verranno accolte contestazioni retroattive, relative cioè a bollette precedenti - siano esse pagate o non pagate - per le quali non sia stata presentata nei tempi di cui sopra richiesta di rettifica;
• siano prodotte al gestore tutte le informazioni utili ad accertare l’erroneità di quanto fatturato nella bolletta oggetto della richiesta.

COME FARE LA RICHIESTA

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COME CAMBIANO I TEMPI DI PRESCRIZIONE DEI CONSUMI?

Dal 1 gennaio 2020 per le forniture del Servizio Idrico Integrato potrai, nei casi di ritardo nella fatturazione di consumi risalenti a più di due anni e per responsabilità a te non imputabile, eccepire la prescrizione e pagare solo gli importi fatturati relativi ai consumi degli ultimi due anni. Per comunicarcelo, compila questo form online.