A. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento relativamente ai dati da Lei forniti è:

Acquedotto del Fiora S.p.A. - Via Mameli n.10, 58100, Grosseto - PEC: protocollo@pec.fiora.it 
(si segnala che il suddetto indirizzo PEC è abilitato alla sola ricezione di messaggi provenienti da altre caselle PEC)

B. DATA PROTECTION OFFICER

Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati o Data Protection Officer (RPD o DPO).

Puoi contattare il RPD/DPO al seguente indirizzo e-mail: dpo@fiora.it o all’indirizzo Via Mameli n. 10 -58100 Grosseto

C. CATEGORIE E FONTE DEI DATI OGGETTO DEL TRATTAMENTO

• Dati anagrafici (es. nome, cognome, luogo e data di nascita);

• Dati identificativi (es. documento di identità, CF, P.IVA, ecc.);

• Dati di contatto (es. indirizzo fisico, e-mail/PEC, Numero telefonico fisso e mobile, ecc.);

• Dati relativi al contratto di fornitura/contratti di fornitura (quali ad es. codice cliente, numero componenti del nucleo familiare, dati relativi all’attività commerciale e/o professionale, contratti di acquisto e locazione degli immobili oggetto della fornitura, consumi, dati catastali, Certificazioni di eredità, atti di separazioni e divorzi, ecc.);

• Dati fiscali e contabili (es. coordinate bancarie, ISEE);

• Dati cd. “particolari” (es. stato di salute);

• Dati relativi alla registrazione di chiamate inbound aventi ad oggetto la segnalazione guasti, la finalizzazione e gestione del contratto di fornitura, cd. “Vocal Order”, nonché dati relativi alle registrazioni previste dalla normativa e regolamenti anche di settore (es. il Testo integrato per la regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato, cd. “RQSII”, la Carta dei Servizi).

Di seguito le fonti presso le quali è avvenuta la raccolta dei dati personali che La riguardano:

• altri titolari del trattamento, es. le società del gruppo di appartenenza, agenzia di informazioni commerciali, elenchi e registri tenuti da pubbliche autorità o sotto la loro autorità o enti similari in base a specifica normativa nazionale e/o internazionale;

• enti privati e pubblici operanti nel settore nell’ambito del territorio nazionale e internazionale con cui il titolare del trattamento ha stabilito rapporti informativi;

• (dati forniti) direttamente da Lei, in occasione della stipula o dell’esecuzione di un contratto, aggiornamento o richiesta inserimento degli stessi o della eventuale registrazione al portale My Fiora in ragione della correlazione tra le due finalità di trattamento, l’una connessa alla gestione del contratto di fornitura e l’altra all’erogazione dei servizi offerti tramite la creazione dell’account sul portale stesso;

• in occasione del trasferimento del Servizio Idrico Integrato dai precedenti Gestori dell’ATO6 Ombrone al Gestore Unico Acquedotto del Fiora SpA.

D. FINALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI E BASE GIURIDICA

Le finalità e la base giuridica del trattamento sono contenute per esteso all’interno dell’informativa completa*.

I Suoi dati personali potranno essere altresì utilizzati per inoltrarti specifiche comunicazioni e informazioni inerenti agli obblighi o le scadenze contrattuali, le modalità di erogazione del servizio o eventuali esigenze operative aziendali.

E. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI

Fatti salvi i princìpi di necessità, pertinenza e non eccedenza, il trattamento dei dati per le finalità del trattamento potrà essere effettuato tramite supporto elettronico, informatico, cartaceo, telefonico o telematico, nel rispetto delle regole di riservatezza e sicurezza previste dalle normative vigenti e nella misura e nei limiti in cui esso è necessario per lo svolgimento delle attività di trattamento. Sono inoltre trattati, per conto del Titolare, da professionisti e/o società incaricati di svolgere attività tecniche e di assistenza o da parte da parte di soggetti interni appositamente autorizzati.

F. DESTINATARI DEI DATI

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, il Titolare potrà comunicare e far trattare i dati personali dell’interessato a terzi indicati nella sezione di cui all’informativa completa*, i quali operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili del trattamento tal fine appositamente nominati.

I dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti, consulenti, collaboratori del Titolare appositamente autorizzati ad effettuare il trattamento.

I Suoi dati non saranno oggetto di comunicazione a terzi per loro finalità autonome, a meno che non sia data autorizzazione espressa.

Qualora soggetti terzi e Titolari autonomi intendessero utilizzare i dati da Lei conferiti per ulteriori finalità rispetto a quelle indicate nella presente informativa, sarà onere del medesimo Titolare autonomo fornire idonea informativa privacy al riguardo.

G. PERIODO DI CONSERVAZIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI

I dati raccolti verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati (“principio di limitazione della conservazione”, art. 5, GDPR) per un massimo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, fatte salve ulteriori esigenze di conservazione consequenziali al perseguimento delle finalità o per il tempo correlato alla necessità di adempiere agli obblighi di legge e fatta salva l’attività di gestione di eventuale contenzioso.

I dati raccolti non sono oggetto di trasferimento verso Paesi Terzi al di fuori dell’Unione Europea.

H. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’Interessato ai sensi degli artt. da 15 a 22 del GPDR ha sempre diritto a richiedere al Titolare l’accesso ai suoi dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento, facendo valere questi e gli altri diritti previsti dal GDPR tramite semplice comunicazione al Titolare.

Al fine di esercitare i propri diritti, l’interessato potrà indirizzare una propria richiesta rivolgendosi ad Acquedotto del Fiora S.p.A., anche mediante comunicazione da inviarsi al DPO raggiungibile all’indirizzo dpo@fiora.it o all’indirizzo Via Mameli n. 10 -58100 Grosseto.

L’interessato, nel caso in cui ritenga che il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare avvenga di violazione di quanto previsto dal GDPR, ha diritto di proporre reclamo anche all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it/).