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Normativa di settore e tutela dell’utenza
Livelli di servizio

Livello di servizio

Con la Delibera ARERA 655/2015/R/IDR, a partire dal 1° luglio 2016 sono stati introdotti standard specifici e generali di qualità contrattuale (livelli di servizio) per i gestori idrici nazionali.

Standard di qualità contrattuale di AdF rilevati nell’anno 2024, anche migliorativi rispetto a quelli nazionali, così come approvati dall’Autorità Idrica Toscana con Deliberazione n.1 del 10 marzo 2025

Anni precedenti

Standard specifici e generali di qualità contrattuale Informativa art.78.1 Allegato A (RQSII) Delibera ARERA 655/2015/R/IDR (anno 2023)

Standard specifici e generali di qualità contrattuale Informativa art.78.1 Allegato A (RQSII) Delibera ARERA 655/2015/R/IDR (anno 2022)

Standard specifici e generali di qualità contrattuale Informativa art.78.1 Allegato A (RQSII) Delibera ARERA 655/2015/R/IDR (anno 2021)

Standard specifici e generali di qualità contrattuale Informativa art.78.1 Allegato A (RQSII) Delibera ARERA 655/2015/R/IDR (anno 2020)

Standard specifici e generali di qualità contrattuale Informativa art.78.1 dell’allegato A (RQSII) della Delibera AEEGSI 655/2015/R/idr (anno 2019)

Standard specifici e generali di qualità contrattuale Informativa art.78.1 dell’allegato A (RQSII) della Delibera AEEGSI 655/2015/R/idr (anno 2018)

Standard specifici e generali di qualità contrattuale Informativa art.78.1 dell’allegato A (RQSII) della Delibera AEEGSI 655/2015/R/idr (anno 2017)

Standard specifici e generali di qualità contrattuale Informativa art.78.1 dell’allegato A (RQSII) della Delibera AEEGSI 655/2015/R/idr (II sem. 2016)